Si vous avez rencontré des problèmes avec votre robot Dolphin, ne vous inquiétez pas ! Dans cette section, vous trouverez des conseils utiles pour résoudre les problèmes les plus courants et tirer le meilleur parti de votre robot de piscine.

• Vérifiez que les filtres ne sont pas bouchés ou pleins.

• Vérifiez la hélice du robot et assurez-vous qu'il n'y a pas de débris collés dessus ou dessous.

• Vérifiez qu'il n'y a pas d'objets ou de débris coincés entre les chenilles et le robot.

• Si le transformateur s'éteint lorsque le robot s'arrête, le problème peut provenir de l'alimentation. Débranchez le câble bleu de l'alimentation et allumez uniquement l'alimentation. Si elle s'allume et reste allumée, le problème peut se situer au niveau du câble bleu ou du robot. Envoyez votre robot à notre centre de service.

• Si le transformateur s'éteint alors que le câble bleu est débranché, le bloc d'alimentation doit être remplacé.

• Sortez le robot de l'eau.

• Débranchez le câble et posez-le le long de la piscine.

• Laissez le câble exposé au soleil pendant 3 heures.

Si votre Dolphin flotte à la surface de l'eau sans atteindre le fond de la piscine, voici deux causes possibles:

• Vérifiez les valeurs de l'eau, en particulier la valeur du sel. Il est important que les valeurs soient stabilisées. Le Ph doit se situer entre 7,2 et 7,6.

• Il se peut que de l'air soit emprisonné à l'intérieur du robot. Retournez le robot, en orientant les brosses vers le haut, et immergez-le dans la piscine. Il commencera lentement à tourner et à couler au fond de la piscine.

• Vérifiez que l'alimentation électrique est correctement branchée à la prise de courant et que le câble bleu est bien connecté à l'alimentation électrique.

• Allumez le transformateur. Si le transformateur s'éteint automatiquement au bout de quelques secondes, la source du problème peut se trouver dans le transformateur. Essayez de débrancher le câble bleu et d'allumer uniquement le transformateur. S'il s'allume et reste allumé, le problème peut provenir du câble ou du robot lui-même.

Si vous appuyez sur le bouton du transformateur de votre Dolphin mais qu'il ne s'allume pas, essayez les tests suivants:

• Débranchez le câble bleu du transformateur et attendez 30 secondes. Une fois les secondes écoulées, essayez de rebrancher le câble et de remettre le robot sous tension. Si le transformateur ne s'allume toujours pas, débranchez le câble bleu et essayez de faire fonctionner uniquement l'alimentation. Si la LED du transformateur s'allume et reste allumée, le problème peut se situer au niveau du câble ou du robot. Dans ce cas, envoyez votre robot à notre centre de service et nous le testerons et le vérifierons.

Retirez les filtres de votre robot et rincez-les à l'eau courante pour éliminer la saleté. Si des saletés sont coincées dans les cartouches, vous pouvez les laver au lave-vaisselle à très basse température sur un cycle court. Si le robot est équipé d'un sac filtrant, vous pouvez le laver dans le lave-linge en sélectionnant la température la plus basse et le cycle le plus court.

Le choix du bon type de brosse pour votre robot Dolphin Maytronics peut grandement influencer les performances de nettoyage. Il existe trois types de brosses:

• La première brosse, la brosse standard, est fabriquée en PVC et convient aux piscines revêtues de PVC.

• La deuxième brosse, la Wonder Brush, est en éponge blanche et convient aux piscines dont le revêtement est très glissant, par exemple en céramique.

• La troisième brosse, la brosse combinée, est en PVC et comporte deux anneaux en éponge. Elle convient aux piscines dont le revêtement est semi-glissant, par exemple en fibre de verre.

Des chenilles mal fixées peuvent nuire à la capacité de nettoyage de votre robot. Si vous avez l'impression que les chenilles de votre robot se détachent ou glissent, voici deux causes possibles:

• Tout d'abord, il est possible que le robot soit resté trop longtemps dans l'eau. Nous vous conseillons de sortir le robot de l'eau au moins une fois tous les sept jours et de vous assurer que les filtres et la mécanique sont propres.

• Deuxièmement, il est possible que vous ayez mis le robot dans l'eau lors d'un traitement de choc ou que les valeurs de l'eau ne soient pas stabilisées.

Si votre robot Dolphin reste bloqué dans les zones les plus profondes de la piscine et ne parvient pas à remonter, voici quatre causes possibles:

• Assurez-vous que la hélice du robot est bien nettoyé et qu'il n'y a pas de saletés collées dessus ou dessous.

• Vérifiez que les filtres ne sont pas bouchés ou pleins, auquel cas vous pouvez les nettoyer à l'eau courante.

• Comme le robot marche sur des brosses, il est important de s'assurer qu'elles ne sont pas usées. Il est également important de s'assurer que les brosses utilisées sont adaptées au type de revêtement de la piscine.

• Vérifiez que les valeurs de l'eau sont stabilisées car elles peuvent affecter le mouvement du robot et assurez-vous que la température de l'eau est comprise entre 15°C et 35°C.

Si votre Dolphin ne se déplace pas le long de la ligne de flottaison, il se peut que les poignées ne soient pas réglées correctement.
Les poignées de votre robot peuvent être modifiées pour ajuster la vitesse à laquelle il se déplace le long de la ligne de flottaison. Une vitesse plus faible se traduit par une trajectoire plus courte mais un temps de nettoyage plus long, tandis qu'une vitesse plus élevée permet de couvrir une plus grande distance mais avec un temps de nettoyage plus court.

Position 1 et 2: mouvement latéral lent de la ligne de flottaison

Position 3 et 4: mouvement latéral rapide de la ligne de flottaison

Si vous avez l'impression que votre robot Dolphin a des difficultés à grimper aux murs, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes:

• Vérifiez que les filtres ne sont pas sales ou bouchés. Même s'ils semblent propres, de petites particules peuvent être coincées entre les filtres.

• Assurez-vous que le panier à filtre est correctement installé et que les panneaux filtrants sont correctement accrochés au support.

• Vérifiez que la hélice est propre et qu'il n'y a pas de saletés coincées dedans.

• Si le Dolphin ne grimpe toujours pas aux murs, nous vous suggérons d'essayer un cycle de 10 à 15 minutes sans les filtres. Si le robot parvient à grimper sans les filtres, il se peut que vous deviez les remplacer.

• Assurez-vous que les valeurs de l'eau de votre piscine sont stabilisées. Il est possible que des algues transparentes se soient formées sur les parois, ce qui fait que votre robot n'a pas assez de friction lors de la remontée et a tendance à glisser vers le bas. Nous vous conseillons de brosser manuellement les parois jusqu'à ce que la patine d'algues disparaisse.

• Assurez-vous que le câble du robot est suffisamment long pour lui permettre de grimper au mur sans entrave. Un câble trop court pourrait tirer le robot vers l'arrière. Pour vérifier si la longueur du câble est suffisante, mesurez la partie du câble qui correspond à la longueur maximale de la piscine.

Parfois, lorsque la ligne d'eau est trop proche de la bordure, le robot peut la heurter et basculer.
Sur certains modèles, il est également important de vérifier que les poignées et les flotteurs sont bien positionnés.

Bien sûr, plus l'eau est froide, moins le robot sera efficace pour nettoyer.

Si l'eau est trop chaude ou si les valeurs ne sont pas stabilisées, il y a une plus grande probabilité de formation d'algues, ce qui peut réduire l'adhérence du robot.

Certains modèles Dolphin se soulèvent légèrement du fond pour faciliter les changements de direction, ce qui est normal.

Cependant, si le robot se soulève lorsqu'il se déplace en ligne droite, nous vous recommandons d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que les filtres sont propres et qu'il n'y a pas de saletés obstruées. Même si les filtres semblent propres, il est possible que des particules soient restées coincées.

• Il est important de s'assurer que le panier-filtre est correctement inséré et que les cartouches sont correctement engagées dans le support. Vérifiez également que la hélice est bien nettoyé et exempt de débris.

• Assurez-vous que le câble n'est pas plié et qu'il est suffisamment long pour atteindre l'ensemble de la piscine.

Si votre robot démarre et s'arrête immédiatement, essayez de suivre ces étapes simples pour tenter de résoudre le problème en quelques minutes.

• Vérifiez que la hélice est bien nettoyée, car il arrive que des débris restent coincés. Si vous ne pouvez pas enlever la saleté avec vos mains, aidez-vous d'un tournevis pour retirer les vis et le couvercle supérieur. Tirez le couvercle vers l'arrière pour le déverrouiller et nettoyez la saleté coincée au milieu du ventilateur. Enfin, remontez le couvercle.

Vous trouverez ci-dessous un tutoriel vidéo expliquant comment nettoyer et démonter le ventilateur de votre robot:

• Ensuite, vérifiez s'il n'y a pas quelque chose de coincé dans la mécanique ou dans les brosses. Vous devez retourner le robot et essayer de faire tourner les brosses manuellement dans les deux sens. Vous devez sentir une légère résistance.

• Si vous entendez un «clic» ou une résistance plus importante, quelque chose est probablement coincé. Dans ce cas, essayez d'éliminer le blocage.

Après avoir effectué ces vérifications, si votre robot ne bouge toujours pas lorsque vous allumez le transformateur, nous vous suggérons de l'envoyer à notre centre de service pour qu'il soit évalué par nos techniciens certifiés Maytronics.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre robot ne se connecte pas à l'application:

• Si le transformateur est neuf ou si vous venez de le remplacer, essayez de débrancher le câble d'alimentation noir de la prise électrique. Débranchez également le câble bleu du transformateur et attendez 30 secondes. Reconnectez ensuite les deux câbles et laissez le robot travailler dans la piscine pendant 3 minutes. Éteignez le transformateur et répétez les étapes ci-dessus jusqu'à 5 fois.

• Si vous vous êtes déjà connecté à l'application et que vous ne pouvez plus vous connecter, vérifiez que le nom du réseau n'a pas été modifié et que le téléphone est connecté au même réseau que celui auquel l'application tente de se connecter.

  Essayez de réinitialiser le routeur et le transformateur en les débranchant de la prise électrique pendant au moins 30 secondes, puis en les rebranchant.

  Essayez de supprimer et de réinstaller l'application, en vous assurant que vous avez autorisé la notification contextuelle «Autoriser lorsque l'application est en cours d'utilisation».

  Enfin, assurez-vous que votre réseau Wi-Fi est réglé sur 2,4 GHz et non sur 5 GHz ou sur double bande.

• Si vous êtes connecté à l'application et qu'elle se déconnecte sans cesse, il est possible que le signal soit faible dans la zone de votre piscine. Placez le transformateur aussi près que possible de votre routeur domestique. Vous pouvez également contacter votre fournisseur d'accès à Internet pour acheter un prolongateur.

Si vous avez trouvé le problème et que vous devez acheter des pièces de rechange pour votre robot, vous pouvez les trouver sur le site, mais si vous n'avez pas trouvé le problème et que vous voulez envoyer le robot en réparation, demandez un enlèvement.