Problemi Blue Connect

Consigli e soluzioni per risolvere i problemi con il tuo Blue Connect

Ciao sono Danny,

ormai da diverse stagioni, vi parlo del Blue Connect, l'analizzatore digitale che controlla in tempo reale i parametri della tua piscina, consigliandoti come intervenire in caso di valori fuori dallo standard.

Come tutti i dispositivi digitali, però, il Blue Connect ha bisogno di manutenzione e, a volte, può presentare qualche piccolo problema, risolvibile in autonomia con alcune accortezze.

Rispondendo a chat ed e-mail, ho riassunto le vostre richieste più frequenti.

Innanzitutto, è bene adottare alcune precauzioni durante l'utilizzo del dispositivo:

  • Evitare urti e cadute in quanto potrebbe danneggiarsi;
  • Mantenere Blue Connect fuori dalla portata dei bambini durante il trattamento;
  • Non aprire la parte superiore del dispositivo (eccetto durante la sostituzione della batteria);
  • Non aprire la parte inferiore del dispositivo che contiene la sonda (eccetto per la sostituzione della sonda);
  • Assicurarsi di non lasciare la sonda fuori dall’acqua senza il tappo per lo stoccaggio con al suo interno KCl (cloruro di potassio saturo), pH4 o, come ultimo espediente, acqua della piscina;
  • Non utilizzare acqua demineralizzata all’interno del tappo per lo stoccaggio;
  • Assicurarsi che la parte superiore dell’unità resti fuori dall’acqua per garantire il corretto funzionamento del sistema di comunicazione di Blue Connect;
  • Non lasciare Blue Connect in acqua con temperatura inferiore a 5° C o superiore ai 50° C.

In caso di problemi di compatibilità tra numero di serie e codice:

  • Attenzione a non confondere “8” con “B” e viceversa.

Il Connect non viene rilevato dall'app che notifica assenza di segnale o da giorni ti compare il messaggio "La connessione di rete non funziona"?

  • Prova con la funzione Manuale tramite Bluetooth. Se funziona, allora è solo un problema della rete Sigfox che, a volte, per brevi periodi, non funziona in alcune zone. Non si può intervenire ma solo attendere che si sistemi.
  • Se non funziona neanche in Manuale allora la batteria è da sostituire. Infatti, la sua durata media è di circa 2 anni.

Spesso si presenta la problematica di Assenza di connessione Sigfox®:

  • Per prima cosa va verificata la copertura Sigfox® su www.sigfox.com;
  • Verificare poi che la parte superiore del dispositivo sia al di fuori dell’acqua per consentire il corretto funzionamento del sistema di comunicazione;
  • Successivamente provare a posizionare il dispositivo in un luogo diverso all’interno della piscina al fine di migliorare la connettività;
  • Infine riavviare il dispositivo. 

Se ci sono, invece, problemi col completamento dell’installazione:

  • Effettuare la misurazione via Bluetooth®.

In caso di Problemi con il Bluetooth®:

  • Verificare la compatibilità BLE 4.0. e Android 4.3 o iOS 9.3;
  • Attivare il Bluetooth® sul vostro smartphone;
  • Riavviare l’applicazione.

Se le misurazioni non risultano corrette oppure il Connect non riesce ad effettuare rilevazioni:

Hai effettuato la calibrazione ma ti arrivano ancora notifiche di rilevazioni scorrette?

  • Allora è necessario acquistare la sonda nuova.

Modalità standby per l'inverno:

 

 

Per mettere il Blue Connect in modalità Standby:

  • Estrarre il dispositivo dall'acqua e rimuovere il coperchio dalla base.

  • Attivare internet (WiFi o 4G) e il Bluetooth sullo smartphone.

  • Nell'app "Impostazioni" - "Blue Connect" e poi "Modalità Stad-By". N.B. Attenzione a NON "Disconnettere Blue Connect".

  • Lavare il tappo per lo stoccaggio e asciugarlo. Inserire il KCl7 (cloruro di potassio saturo), pH4 o acqua della piscina nel tappo e avvitarlo.

  • Confermare la modalità stand-by e conservare il Blue Connect al riparo da gelo.

 

 

Per togliere la modalità Standby alla riapertura della piscina:

  • Nell'app "Impostazioni" - "Blue Connect" e poi Attvare il dispositivo.
  • Avviare il dispositivo. La sommità ha la forma di un'onda. Posizionare l'incavo dell'onda verso sé e scuotere il dispositivo con un colpo deciso. Verranno emessi due segnali acustici: significa che l'operazione è andata a buon fine.
  • Clicca su "OK" per ultimare l'attivazione dall'app.
  • Collocare il Blue Connect in posizione verticale sul tappo per lo stoccaggio e svitarlo.
  • Svuotare il tappo e risciacquarlo con acqua pulita.
  • Risciacquare con acqua pulita la sonda e posizionare il coperchio sul fondo del dispositivo in modo da proteggere la sonda.
  • Introdurre il Blue Connect dentro la piscina.

In caso di altre necessità, l'azienda produttrice ha attivato un sito di supporto online che offre un servizio di assistenza remoto: www.blueconnect.io (assistenza).

 

Un caro saluto da Danny!