Si has tenido problemas con tu robot Dolphin, ¡no te preocupes! En esta página encontrarás consejos útiles para solucionar los problemas más comunes y sacar el máximo partido a tu limpiafondos.

• Comprobar que no haya obstrucciones en el sistema de tracción o en el de impulsión.

• Compruebe la turbina del robot y asegúrese de que no hay residuos atascados en él o debajo de él.

• Asegúrese de que no hay objetos o residuos atascados entre las orugas y el robot.

• Si el transformador se apaga cuando el robot se detiene, el problema puede estar en la fuente de alimentación. Desconecte el cable azul de la fuente de alimentación y encienda sólo la fuente de alimentación. Si se enciende y permanece encendido, el problema puede estar en el cable azul o en el robot. Envíe su robot a nuestro centro de servicio.

• Si el transformador se apaga incluso con el cable azul desconectado, habrá que cambiar la fuente de alimentación.

• Saque el robot del agua.

• Desconecte el cable y desenrede completamente el cable

• Deje el cable expuesto al sol durante 3 horas.

Si el robot está flotando en la superficie del agua y no parece hundirse hasta el fondo de la piscina, estas son las dos razones principales que podrían causarlo:

• Verifica el balance químico del agua de la piscina, especialmente el de la salinidad. Es importante asegurarse de que los productos químicos en el agua estén siempre equilibrados, un nivel alto de sal puede aumentar significativamente la flotabilidad del robot. El pH también debe estabilizarse y situarse entre 7,2 y 7,6.
  

• También podría haber quedado atrapado aire dentro del robot. Lo que debemos hacer en ese caso es voltear el robot boca abajo haciendo que las aberturas de succión apunten hacia arriba y sumergir el robot en la piscina del revés. Poco a poco comenzará a girar y a hundirse hasta el fondo de la piscina. 
  

• Verificar que la fuente de alimentación esté conectada a la toma de corriente correctamente y que el cable azul también esté conectado a la fuente de alimentación como debería.

• Encender la fuente de alimentación y observar lo siguiente: en caso de que la fuente de alimentación se apague sola en unos segundos, es posible que los problemas limpiafondos Dolphin se originen allí. Desconectar el cable azul y enciender solo la fuente de alimentación. En caso de que se encienda y se mantenga encendida, el problema podría estar en el cable azul o en el robot. Si la fuente de alimentación del robot limpiafondos no se mantiene encendida, tienes que reemplazarla.

Si presiona el botón de encendido y la fuente de alimentación no se enciende, sigue los siguientes consejos:

• Desconecte el cable azul del transformador y espere 30 segundos. Una vez transcurridos los segundos, intente volver a conectar el cable y encender de nuevo el robot. Si el transformador sigue sin encenderse, desconecte el cable azul e intente hacer funcionar sólo la fuente de alimentación. Si el LED del transformador se enciende y permanece encendido, el problema puede estar en el cable o en el robot. En este caso, envíe su robot a nuestro centro de servicio y lo probaremos y verificaremos.

• Saque los filtros de su robot y enjuáguelos bajo el grifo para eliminar la suciedad.

• Si hay suciedad adherida a los cartuchos, puedes lavarlos en el lavavajillas a una temperatura muy baja en un ciclo corto. Si hay una bolsa de filtro en el robot, puede lavarla en la lavadora seleccionando la temperatura más baja y el ciclo más corto.

Existen muchos tipos de piscina: de fibra, gresite, arena, liner, etc. y seleccionar el cepillo adecuado es muy importante porque puede mejorar el rendimiento de tu limpiafondos. Existen tres tipos de cepillos:

• El primer cepillo, el estándar, está hecho de PVC y es adecuado para piscinas con revestimiento de PVC.

• El segundo, la Wonder Brush, está hecho de espuma y es la mejor opción en caso de que tengas una piscina muy resbaladiza hecha de cerámica.

• Por último, el cepillo combinado, hecho de PVC y de espuma de PVA, es la mejor opción para una piscina semi resbaladiza como las piscinas de fibra de vidrio o liner.

Las orugas sueltas pueden afectar a la capacidad de limpieza de tu robot. Si nota que las orugas de tu robot están sueltas o se desprenden, aquí tiene dos posibles causas:

• En primer lugar, es posible que el robot haya permanecido demasiado tiempo en el agua. Nuestro consejo es que saques el robot del agua al menos una vez cada siete días y te asegures de que los filtros y la mecánica están limpios.

• En segundo lugar, es posible que hayas puesto el robot en el agua durante un tratamiento de choque o que los valores del agua no estén estabilizados.

Si tu robot Dolphin se queda atascado en las zonas más profundas de la piscina y no es capaz de volver a subir, aquí tienes cuatro posibles causas:

• Asegúrate de que la hélice del robot está limpio y no hay suciedad pegada en él o debajo de él.

• Comprueba que los filtros no estén obstruidos o llenos, en cuyo caso puedes limpiarlos bajo el grifo.

• Dado que el robot camina sobre cepillos, es importante asegurarse de que no están desgastados. Además, es importante asegurarse de que los cepillos que utiliza son adecuados para el tipo de revestimiento de la piscina.

• Compruebe que los valores del agua están estabilizados, ya que pueden afectar al movimiento del limpiafondos, y asegúrese de que la temperatura del agua está entre 15 °C y 35 °C.

Si su Delfín no se mueve a lo largo de la línea de flotación, podría ser que las manijas no estén ajustadas correctamente.
Las manijas de su robot pueden cambiarse para ajustar la velocidad a la que se mueve a lo largo de la línea de flotación. Una velocidad más baja da como resultado un recorrido más corto pero un tiempo de fregado más largo, mientras que una velocidad más alta permite cubrir una distancia más larga pero con un tiempo de fregado más corto.

Posición 1 y 2: movimiento lateral lento de la línea de flotación

Posición 3 y 4: movimiento lateral rápido de la línea de flotación

En primer lugar, conviene señalar que los limpiafondos de piscina pasan más tiempo limpiando el fondo, que subiendo paredes. Por eso, es completamente normal que muchas veces lleguen a la pared y no la suben. Sin embargo, si notas que tu robot limpiafondos Dolphin tiene dificultades para subir por las paredes, sigue estos consejos:

• Verificar que los filtros no están sucios, ni obstruidos. Aunque parezcan limpios, pueden quedar pequeñas partículas atrapadas entre los filtros.

• Asegúrate que el filtro está puesto correctamente en su alojamiento y que los paneles de filtración están bien sujetos al soporte del filtro.

• Comprueba que el impulsor / hélice está limpio y libre de residuos.

• Si el Delfín sigue sin trepar por las paredes, le sugerimos que pruebe un ciclo de 10-15 minutos sin los filtros. Si el robot consigue trepar sin los filtros, puede que sea necesario sustituirlos.

• Tener bien ajustados los parámetros químicos del agua es esencial para un uso óptimo del robot. Hay que asegurarse que el agua de la piscina está equilibrada y libre de algas. Es posible que se hayan formado algas transparentes en las paredes, lo que significa que tu robot no tiene suficiente fricción al subir y tiende a deslizarse hacia abajo. Recomendamos cepillar manualmente las paredes hasta eliminar la pátina de algas.

• Asegúrate de que el cable del robot es lo suficientemente largo para que pueda trepar por la pared sin obstáculos. Un cable demasiado corto podría tirar del robot hacia atrás. Para comprobar si la longitud del cable es adecuada, mide la parte del cable que corresponde a la longitud máxima de la piscina

• Si el limpiafondos Dolphin tiene diferentes ciclos de limpieza, verificar que el ciclo de limpieza no esté configurado en un ciclo de solo fondo.

A veces, si la línea de flotación está demasiado cerca del borde o de la piedra de coronación, mientras el robot sube la pared o mientras limpia la línea de flotación, puede chocar contra el borde o la piedra de coronación y volcarse o caerse de la pared. Para evitar este problema lo mejor es bajar un poco el nivel del agua.

Por supuesto que sí, cuanto más fría esté el agua, menos eficaz será el robot en la limpieza.

Si el agua está demasiado caliente o los valores no están estabilizados, hay más probabilidades de que se formen algas, lo que podría reducir el agarre del robot.

Algunos modelos de Dolphin se levantan ligeramente desde abajo para facilitar el cambio de dirección, y esto es normal.

Sin embargo, si el robot se levanta cuando se mueve en línea recta, le recomendamos que siga estos pasos:

• Compruebe que los filtros están limpios y que no hay suciedad obstruida. Aunque los filtros parezcan estar limpios, es posible que algunas partículas se hayan quedado atascadas.

• Es importante asegurarse de que la cesta del filtro está bien introducida y que los cartuchos están bien encajados en el soporte. Compruebe también que el ventilador esté bien limpio y libre de residuos.

• Asegúrese de que el cable no esté doblado y que sea lo suficientemente largo para llegar a toda la piscina.

Si tu robot arranca y se para inmediatamente, intenta seguir estos sencillos pasos para intentar solucionar el problema en unos minutos.

• Comprueba que el impulsor está bien limpio, a veces se atascan restos. Si no puedes sacar la suciedad con las manos, ayúdate de un destornillador para quitar los tornillos y la tapa superior. Tira de la tapa hacia atrás para desbloquearla y limpia la suciedad atascada en el centro del ventilador. Por último, vuelve a montar la tapa.

A continuación te mostramos un vídeo tutorial sobre cómo limpiar y desmontar el ventilador de tu robot:

• A continuación, comprueba si hay algo atascado en la mecánica o en las escobillas. Tienes que poner el robot boca abajo e intentar girar las escobillas manualmente en ambas direcciones. Deberías notar una ligera resistencia.

• Si oyes un «clic» o más resistencia, es probable que haya algo atascado. En este caso, intente eliminar el atasco.

Después de realizar estas comprobaciones, si su robot sigue sin moverse al encender el transformador, le sugerimos que lo envíe a nuestro centro de servicio para que lo evalúen nuestros técnicos certificados de Maytronics.

Si no funciona correctamente My Dolphin App puede haber varias razones:

• Si el transformador es nuevo o acaba de sustituirlo, pruebe a desconectar el cable negro de alimentación de la toma eléctrica. Desconecta también el cable azul del transformador y espera 30 segundos. A continuación, vuelva a conectar ambos cables y deje que el robot trabaje dentro de la piscina durante 3 minutos. Desconecta el transformador y repite los pasos anteriores hasta 5 veces.

• Si te has conectado antes a la aplicación y ahora ya no puedes conectarte, prueba a comprobar que el nombre de la red no ha cambiado y que el teléfono está conectado a la misma red a la que la aplicación intenta conectarse.
  Prueba a reiniciar el router y el transformador desenchufando ambos de la toma de corriente durante al menos 30 segundos y volviéndolos a enchufar.
  Prueba a borrar y volver a instalar la aplicación, asegurándote de que has aceptado la notificación emergente «Permitir mientras la aplicación está en uso».
  Por último, asegúrate de que tu red Wi-Fi está configurada a 2,4 GHz y no a 5 GHz o a doble banda.

• Si estás conectado a la App y se sigue desconectando, es posible que la señal en la zona de tu piscina sea débil. Coloca el transformador lo más cerca posible del router de tu casa. También puede ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet para adquirir un extensor.

Si ha encontrado el problema y necesita comprar piezas de repuesto para su robot, puede encontrarlas en el sitio, pero si no ha encontrado el problema y quiere enviar el robot al servicio técnico, solicite que se lo recojan.