Consejos y soluciones para resolver problemas con tu Blue Connect
Hola, soy Danny, desde hace varias temporadas les hablo del Blue Connect, el analizador digital que controla en tiempo real los parámetros de tu piscina, aconsejándote cómo intervenir en caso de valores fuera del estándar.
Como todos los dispositivos digitales, sin embargo, el Blue Connect necesita mantenimiento y, a veces, puede presentar algún pequeño problema, solucionable de forma autónoma con algunas precauciones.
Respondiendo a chats y correos electrónicos, he resumido sus preguntas más frecuentes.
Primero, es bueno adoptar algunas precauciones durante el uso del dispositivo:
- Evitar golpes y caídas ya que podría dañarse;
- Mantener Blue Connect fuera del alcance de los niños durante el tratamiento;
- No abrir la parte superior del dispositivo (excepto durante el cambio de batería);
- No abrir la parte inferior del dispositivo que contiene la sonda (excepto para el cambio de la sonda);
- Asegurarse de no dejar la sonda fuera del agua sin el tapón para almacenamiento con su interior de KCl (cloruro de potasio saturado), pH4 o, como último recurso, agua de la piscina;
- No usar agua desmineralizada dentro del tapón para almacenamiento;
- Asegurarse de que la parte superior de la unidad permanezca fuera del agua para garantizar el correcto funcionamiento del sistema de comunicación de Blue Connect;
- No dejar Blue Connect en agua con temperatura inferior a 5° C o superior a 50° C.
En caso de problemas de compatibilidad entre número de serie y código:
- Cuidado de no confundir “8” con “B” y viceversa.
¿El Connect no es detectado por la app que notifica ausencia de señal o desde hace días te aparece el mensaje "La conexión de red no funciona"?
- Prueba con la función Manual vía Bluetooth. Si funciona, entonces es solo un problema de la red Sigfox que, a veces, por períodos breves, no funciona en algunas zonas. No se puede intervenir, solo esperar a que se solucione.
- Si tampoco funciona en Manual, entonces la batería debe ser reemplazada. De hecho, su duración media es de aproximadamente 2 años.
A menudo se presenta el problema de Ausencia de conexión Sigfox®:
- Primero se debe verificar la cobertura Sigfox® en www.sigfox.com;
- Luego verificar que la parte superior del dispositivo esté fuera del agua para permitir el correcto funcionamiento del sistema de comunicación;
- Después intentar colocar el dispositivo en un lugar diferente dentro de la piscina para mejorar la conectividad;
- Finalmente reiniciar el dispositivo.
Si hay problemas con la finalización de la instalación:
- Realizar la medición vía Bluetooth®.
En caso de problemas con el Bluetooth®:
- Verificar la compatibilidad BLE 4.0 y Android 4.3 o iOS 9.3;
- Activar el Bluetooth® en tu smartphone;
- Reiniciar la aplicación.
Si las mediciones no son correctas o el Connect no puede realizar lecturas:
- Se debe recalibrar la sonda. Para ello, necesitas el kit de calibración (Blue Calibration Kit) que incluye todas las instrucciones para realizar el procedimiento.
¿Has realizado la calibración pero aún recibes notificaciones de lecturas incorrectas?
- Entonces es necesario comprar una sonda nueva.
Modo de espera para el invierno:
Para poner el Blue Connect en modo de espera:
- Sacar el dispositivo del agua y quitar la tapa de la base.
- Activar internet (WiFi o 4G) y el Bluetooth en el smartphone.
- En la app, "Configuración" - "Blue Connect" y luego "Modo Stand-By". Nota: Ten cuidado de NO "Desconectar Blue Connect".
- Lavar el tapón para almacenamiento y secarlo. Introducir KCl7 (cloruro de potasio saturado), pH4 o agua de la piscina en el tapón y enroscarlo.
- Confirmar el modo de espera y guardar el Blue Connect protegido del frío.
Para quitar el modo de espera al reabrir la piscina:
- En la app, "Configuración" - "Blue Connect" y luego activar el dispositivo.
- Encender el dispositivo. La parte superior tiene forma de ola. Coloca la hendidura de la ola hacia ti y agita el dispositivo con un movimiento firme. Se emitirán dos señales acústicas: significa que la operación fue exitosa.
- Haz clic en "OK" para finalizar la activación desde la app.
- Coloca el Blue Connect en posición vertical sobre el tapón para almacenamiento y desenróscalo.
- Vacía el tapón y enjuágalo con agua limpia.
- Enjuaga la sonda con agua limpia y coloca la tapa en la base del dispositivo para proteger la sonda.
- Introduce el Blue Connect dentro de la piscina.
En caso de otras necesidades, la empresa fabricante ha activado un sitio de soporte en línea que ofrece un servicio de asistencia remota: www.blueconnect.io (asistencia).
¡Un cordial saludo de Danny!