Conseils et solutions pour résoudre les problèmes avec votre Blue Connect
Bonjour, je suis Danny. Depuis plusieurs saisons maintenant, je vous parle du Blue Connect, l'analyseur numérique qui contrôle en temps réel les paramètres de votre piscine, vous conseillant sur la manière d'intervenir si les valeurs sont hors de la norme.
Cependant, comme tous les appareils numériques, le Blue Connect a besoin d'entretien et peut parfois présenter de petits problèmes, qui peuvent être résolus de manière autonome avec quelques précautions.
En répondant aux chats et aux e-mails, j'ai résumé vos demandes les plus fréquentes.
Tout d'abord, il est bon de prendre quelques précautions lors de l'utilisation de l'appareil :
- Évitez les chocs et les chutes, car l'appareil pourrait être endommagé ;
- Gardez le Blue Connect hors de portée des enfants pendant le traitement ;
- Ne pas ouvrir la partie supérieure de l'appareil (sauf lors du remplacement de la batterie) ;
- Ne pas ouvrir la partie inférieure de l'appareil qui contient la sonde (sauf pour le remplacement de la sonde) ;
- Assurez-vous de ne pas laisser la sonde hors de l'eau sans le bouchon de stockage contenant du KCl (chlorure de potassium saturé), du pH4 ou, en dernier recours, de l'eau de piscine ;
- Ne pas utiliser d'eau déminéralisée dans le bouchon de stockage ;
- Assurez-vous que la partie supérieure de l'appareil reste hors de l'eau pour assurer le bon fonctionnement du système de communication du Blue Connect ;
- Ne pas laisser le Blue Connect dans de l'eau dont la température est inférieure à 5° C ou supérieure à 50° C.
En cas de problèmes de compatibilité entre le numéro de série et le code :
- Attention à ne pas confondre « 8 » avec « B » et vice versa.
Le Connect n'est pas détecté par l'application qui signale une absence de signal ou, depuis des jours, vous recevez le message "La connexion réseau ne fonctionne pas" ?
- Essayez avec la fonction Manuelle via Bluetooth. Si cela fonctionne, c'est seulement un problème du réseau Sigfox qui, parfois, pendant de courtes périodes, ne fonctionne pas dans certaines zones. On ne peut pas intervenir, il faut juste attendre que ça se règle.
- Si cela ne fonctionne même pas en mode Manuel, alors la batterie doit être remplacée. En effet, sa durée de vie moyenne est d'environ 2 ans.
Le problème d'absence de connexion Sigfox® se présente souvent :
- Il faut d'abord vérifier la couverture Sigfox® sur www.sigfox.com ;
- Vérifiez ensuite que la partie supérieure de l'appareil est hors de l'eau pour permettre le bon fonctionnement du système de communication ;
- Essayez ensuite de positionner l'appareil à un endroit différent de la piscine afin d'améliorer la connectivité ;
- Enfin, redémarrez l'appareil.
S'il y a, en revanche, des problèmes pour terminer l'installation :
- Effectuez la mesure via Bluetooth®.
En cas de problèmes avec le Bluetooth® :
- Vérifiez la compatibilité BLE 4.0 et Android 4.3 ou iOS 9.3 ;
- Activez le Bluetooth® sur votre smartphone ;
- Redémarrez l'application.
Si les mesures ne sont pas correctes ou si le Connect ne parvient pas à effectuer des relevés :
- La sonde doit être recalibrée. Pour ce faire, vous avez besoin du kit de calibration (Blue Calibration Kit) qui est livré avec toutes les instructions pour effectuer la procédure.
Vous avez effectué la calibration mais vous recevez toujours des notifications de relevés incorrects ?
- Alors il est nécessaire d'acheter une nouvelle sonde.
Mode veille pour l'hiver :
Pour mettre le Blue Connect en mode veille :
- Retirez l'appareil de l'eau et retirez le couvercle de la base.
- Activez Internet (WiFi ou 4G) et le Bluetooth sur le smartphone.
- Dans l'application "Paramètres" - "Blue Connect" puis "Mode Veille". N.B. Attention à NE PAS "Déconnecter Blue Connect".
- Lavez le bouchon de stockage et séchez-le. Insérez le KCl7 (chlorure de potassium saturé), le pH4 ou l'eau de piscine dans le bouchon et vissez-le.
- Confirmez le mode veille et conservez le Blue Connect à l'abri du gel.
Pour désactiver le mode veille lors de la réouverture de la piscine :
- Dans l'application "Paramètres" - "Blue Connect" puis Activez l'appareil.
- Démarrez l'appareil. Le sommet a la forme d'une vague. Placez le creux de la vague vers vous et secouez l'appareil d'un coup sec. Deux signaux sonores retentiront : cela signifie que l'opération a réussi.
- Cliquez sur "OK" pour finaliser l'activation depuis l'application.
- Placez le Blue Connect verticalement sur le bouchon de stockage et dévissez-le.
- Videz le bouchon et rincez-le à l'eau claire.
- Rincez la sonde à l'eau claire et placez le couvercle sur le fond de l'appareil afin de protéger la sonde.
- Introduisez le Blue Connect dans la piscine.
En cas d'autres besoins, le fabricant a activé un site de support en ligne qui offre un service d'assistance à distance : www.blueconnect.io (assistance).
Un grand salut de Danny !