Ecco come funziona il nostro servizio di assistenza, in pochi e semplici passaggi:
Compila il modulo: Inizia la procedura compilando l'apposito modulo di richiesta assistenza.
Invia le foto: Scatta alcune foto al tuo robot e inviale tramite WhatsApp al numero 334 149 1755.
Prepara il pacco: Imballa accuratamente il robot, il cavo e l'alimentatore in una scatola, seguendo le istruzioni del nostro video tutorial.
Attendi il ritiro: Un nostro operatore ti contatterà per organizzare il ritiro all'indirizzo indicato nel modulo di richiesta assistenza. Ti invieremo le lettere di vettura del corriere, che dovrai stampare e applicare sul pacco.
Valuta il preventivo: Prima di eseguire qualsiasi intervento, il nostro tecnico analizzerà il robot e ti invierà un preventivo dettagliato da approvare.
Costi fissi: Se il robot non è coperto da garanzia, il servizio ha un costo fisso di 100 euro che verrà addebitato direttamente nel preventivo. Questo importo copre le spese di spedizione e diagnostica, e dovrà essere sostenuto anche nel caso in cui decidessi di non procedere con la riparazione.
Richiesta di assistenza robot piscina DOLPHIN MAYTRONICS
CONDIZIONI DI ASSISTENZA:
Zavattishop.com è Centro Assistenza ufficiale in Italia.
Provvederemo noi al ritiro del pulitore all'indirizzo indicato nel modulo.
Nell'arco di una settimana ti verrà inviato un preventivo di spesa che potrai accettare o rifiutare.
Se rifiuterai la riparazione al ritorno del pulitore dovrai saldare solamente i costi fissi per un totale di € 100 (€ 50 per ritiro e riconsegna con spedizione assicurata e imballaggio con materiale idoneo + € 50 per test check up e diagnostica).
Se invece deciderai di eseguire l'intervento dovrai saldare l'intero importo preventivato.
Potrai scegliere tra diversi metodi di pagamento per effettuare il saldo.
IMPORTANTE: Raccomandiamo di imballare accuratamente il pacco (con trasformatore, senza carrello), ponendo all'interno carta pluriball, polistirolo, o semplici fogli di giornale, per proteggere il pulitore ed evitare eventuali danni durante il trasporto utilizzando scatole con dimensioni non superiori a 50 x 50 x 50 cm.
Per imballi non idonei verrà addebitata una maggiorazione di prezzo sui costi di gestione del ritiro.
Chiediamo, inoltre, che al momento della riconsegna del robot riparato, la lettera di vettura del corriere venga firmata con RISERVA DI CONTROLLO.
Accettando i termini e le condizioni di Assistenza il cliente dichiara di aver preso visione del video tutorial dell'imballaggio del robot presente sul nostro canale Youtube oppure potra' richiederlo per email.
La responsabilità del trasporto è a carico del cliente anche se il ritiro è organizzato da noi.
Vi invitiamo a riportare il nostro indirizzo (destinatario: ZAVATTI S.R.L. - VIA ABETONE BRENNERO, 144 - 46025 POGGIO RUSCO MN) sul pacco per evitare qualsiasi problema o smarrimento.
Prima di effettuare qualsiasi riparazione al pulitore sarà inviato un preventivo da controfirmare per accettazione.